你不知道的职业差评江湖:团队分工合作 每月流水近10万

时间:2019-12-01 19:18:00 访问:1283 次

白领小武最近在社交平台上抱怨,因为她在网上买的毛衣褪色了,店主很不高兴。然而,令小吴惊讶的是,第二天她发现有人在移动中留言说:“专业刷不好的评论,看看头像和微信。”

根据中信经纬客户进行的调查,“职业恶评”并不新鲜,甚至在他们给出的每一条恶评背后都形成了一个利益链:他们要么向客户收费,要么向指定的商店给出恶意的恶评,以“抹黑”竞争对手或进行报复;或者他们在网上购物、点餐等后故意留下不好的评论。,并对接触网上瓷器提出赔偿要求。

律师提醒说,专业的不良评论违反了《反不正当竞争法》和《电子商务法》。如果你通过这种方式要钱,你就被怀疑犯了刑事罪。

新经纬长涛在数据地图上的照片

团队合作,给190元发一条差评

通过小武的介绍,中国新西兰经纬的客户方联系了上述“专业评论家”刘女士。刘表示,他们的团队可能会对几个平台评价不佳,包括目前的主流电子商务平台、外卖平台和在线旅游平台。“我们手动给出不好的评价,也就是说,我们使用真实的账号拍照来确认收据,然后给出不好的评价。它绝对可靠和专业。不管什么平台都是190元。”

刘女士透露,他们的团队有几十人,分工明确。有些负责接收订单,有些负责在平台上下订单,有些负责开发兼职画笔,有些负责更新注释库的内容她说,“我们的刷子遍布全国。收到名单后,我会把它们寄出去。即使价格很低,他们也不会这么做,因为如果你给商家留下不好的评论,商家肯定会找到他们,没人会费心去赚几十美元。”

根据她的介绍,他们对平台商家的不良评论不仅包括低星级和“更恶意的内容”,还包括图片和小视频。然而,刘女士也表示,由于该平台现在受到严格审查,商店一天刷不了多少东西。“公众对一家店铺的评论每天最多可以刷10篇文章,淘和渡渡鸟平台每天最多可以刷20篇文章,每家店铺每天最多可以刷3-5篇文章。如果他们刷得太多,他们将被判断为恶意的坏评论,然后这些评论将被阻止。”她说,“自今年以来,我们每天完成大约20个订单,最多每天30个订单,整个团队每月约有10万个订单。”

这位“专业评论家”在贴吧里留言招揽顾客。来源:百度贴吧

与此同时,刘女士强调,190元只用于支付不良评论,他们从平台下订单的刷费必须单独支付。“客户将决定拍摄哪些产品。如果顾客想要这些产品,他们会把它们寄给我们,否则我们会把它们扔掉。”刘女士还说,她的顾客很少因为与卖家的纠纷而报复,更多的是“黑客”商店的竞争对手。

然而,中信经纬客户注意到,除了上述情况之外,还有别有用心、通过不良评论敲诈钱财的专业不良法官。据媒体报道,2018年6月,深圳龙华法院对一群法官做出刑事判决。这群糟糕的法官由七名“90后”组成,他们故意威胁说要进行糟糕的评论,并一再向店主勒索钱财。法院最终以敲诈罪判处他们7个月至2年不等的徒刑。

删除不良评论也是同样的“专业性”:每120元就有一个

哪里有矛,哪里就有盾。如果有坏法官,就有商人炫耀他们可以删除坏法官。一位名叫肖若(化名)的商人说,他可以帮助企业删除外卖平台上的不良评论。

“我可以在24小时内删除一个平台上的所有不良评论,并在7天内删除另一个平台上的所有不良评论。我会花120元买一个。”肖若云说,“如果你有更多的店铺,我建议你花4600元买一套不良评论电话查询软件,可以查看你的不良评论客户的电话号码。它总是有效的,你也可以帮助别人赚钱,并收取20元到40元。”

一位花钱删除不良评论的外卖商家告诉中信经纬的客户:“不良评论对商家来说是致命的,尤其是新店。如果一家新店刚开张就遇到了几次不好的评论,那么就真的有可能下线,不外卖。有时这些不好的评论不是消费者留下的,而是竞争商店故意留下的。真的没有出路。”

律师:利用“不良评价”敲诈勒索涉嫌犯罪

北京支林律师事务所律师赵占领在接受中信经纬客户采访时表示,专业不良评论和恶意不良评论违反了《反不正当竞争法》和《电子商务法》。如果他通过这种方式要钱,他就被怀疑犯了刑事罪。

“糟糕的专业评估破坏了电子商务市场的正常秩序,误导了消费者。这需要共同努力来打击它。”赵占领说。

然而,事实上,由于评论的主观性,现行法律法规并没有明确界定什么是恶意评价,如何规范恶意评价,甚至相关规定也存在争议。

2019年正式实施的《电子商务法》规定,电子商务平台运营商不得删除消费者对其平台上销售的商品或提供的服务的评价。

国家市场监督管理局于2019年4月30日发布公告,征求公众对《网上交易监督管理办法(征求意见稿)》的意见。该法规定,网上交易经营者不得通过编造交易、编造用户评价、删除用户不良评价等方式进行虚假或误导性商业宣传,欺骗或误导消费者。

一些分析师认为,这也无意中助长了专业不良评论和恶意不良评论的傲慢。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟在接受媒体采访时表示,首先,原则上,不良评论是不能删除的。其次,对于恶意、侵权和非法评价,评价者应承担法律责任。现在实名制已经实现,可以根据可追溯机制找到它们。

一旦在线交易运营商被允许删除用户的不良评论,他们可能会获得付费删除,或者平台要求商家“从中选择一个”的“筹码”。”朱伟说道。

针对专业审稿人的困惑,朱伟认为应引入“通知-删除”原则。企业应该在遇到恶意评论后诉诸平台,即通知平台。平台需要通知发布此“通知”评论的用户,并根据透明规则删除评论。否则,评论者将不会知道是商家还是平台删除了评论,因此他们无法继续通过诉讼和其他渠道捍卫自己的权利。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为,虽然专业不良法官和恶意不良法官仍然存在,但可以考虑一系列灵活的规则来保护平台的信用评估系统,遏制恶意行为。

目前,许多平台已经发布了职业不良评价整改措施和标准措施。例如,阿里不断完善平台治理机制,升级评估规则,开发评估速度处理等支持工具,帮助企业在遇到恶意不良评论时有效投诉和报告。豆瓣还回复了不良评论的查询,修改了评分机制,消除了不良评论的影响。美国代表团还为商家提供投诉报告按钮,商家可以向平台提交可疑的恶意不良评论进行处理。

(编辑:赵金波)

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